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¿Sabías que Sapal tiene una app para atender fugas?

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#AppFugas fue creada para reducir el tiempo de atención de los reportes de fugas, disminuir el desperdicio del agua y optimizar los recursos materiales y humanos, por parte del Sistema de Agua Potable y Alcantarillado de León (SAPAL).

¿Quiénes tiene acceso a esta aplicación?

Los 4 Supervisores de Mantenimiento de Redes y Bacheo de los Centros Operativos de Killian, Hidalgo, Hilamas y María Dolores, quienes reciben del 073 el reporte de la fuga a su equipo móvil y asignan de forma inmediata los trabajos de reparación a las cuadrillas correspondientes, según la zona de atención.

¿Cuáles son los beneficios de la APP Fugas?

El tiempo de atención de una fuga se ha reducido hasta la mitad, es decir, si el estándar de atención era de 8 horas, la reparación se lleva a cabo dentro de las siguientes 4 horas de realizado el reporte.

Los beneficios que se obtienen con la atención inmediata de las fugas son garantizar que el agua que llega a la toma sea pura y confiable para beber, favorecer la presión, mejorar la continuidad del servicio y distribuir el recurso a más hogares.

¿Cómo funciona la App Fugas?

A través del número telefónico 073 o Sappal Móvil se reciben los reportes de fugas de agua potable por parte de los usuarios.

El personal del Call Center recibe la llamada y al registrar la misma en el Sistema de Atención al Cliente se genera el folio del reporte, el cual llega de forma inmediata por mensaje de WhatsApp a los celulares de los Supervisores de Redes y Bacheo.

Esta información se carga también en el equipo de cómputo de la Jefatura de Redes y Bacheo identificado como SRB 1.0 + Tablero de Control.

¿Es importante detallar la fuga?

Sí, un punto clave que actúa a favor de la optimización de los recursos es que se propicia en el Call Center que el usuario brinde la mayor información posible sobre la ubicación de la fuga y sus características.
De esta manera se toma la mejor decisión, respecto al envío de las cuadrillas para la reparación de las fugas.

¿Cómo conoce el usuario el estatus de la fuga?

La información de la atención de las fugas se conoce en el Call Center, de tal suerte que cuando el usuario llama nuevamente para conocer el estatus de su reporte, el personal de Atención a Clientes puede proporcionarle los datos de forma puntual.

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Actualidad

Ale Gutiérrez, candidata a la Presidencia Municipal de León, se une a candidatos del PAN en arranque de campaña para diputaciones

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En un acto de unidad y respaldo, Ale Gutiérrez, candidata del PAN a la Presidencia Municipal de León, se sumó a los candidatos de su partido que buscan distintas diputaciones en el estado.

El evento comenzó con el respaldo de Ale Gutiérrez a Jared González, candidata del PAN a Diputada Local por el Distrito III, quien agradeció su apoyo y destacó su compromiso con León.

“Quiero agradecer a mi amiga Ale Gutiérrez por su presencia, es una mujer que chambea que le trabaja y que será nuestra próxima alcaldesa este 2 de junio” aseguró Jared.

Ale Gutiérrez, reconocida por su labor previa ya que fue diputada de ese distrito, fue recibida con entusiasmo por los asistentes, quienes corearon su nombre.

En su intervención, Ale Gutiérrez hablo sobre la candidata Jared dijo estar segura de que hará un gran trabajado como diputada, pues la acompañó como regidora en su pasada administración municipal y le consta que es una mujer de trabajo que hace todo lo posible para que las cosas sucedan.

“Estoy segura de que van a tener una excelente diputada local, sé que a ella como a Fernando ustedes les van a dar el voto”.

Posteriormente, se unió al arranque de campaña de Aldo Márquez, candidato a Diputado Local por el V Distrito, donde anunció proyectos de infraestructura y desarrollo para la ciudad.

El evento contó con la presencia de Miguel Márquez Márquez y Adriana Rodríguez, candidatos a senadores por Guanajuato, así como Fernando Torres Graciano, candidato a diputado federal distrito III y Pilar Ortega, presidenta del comité municipal del PAN.

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Inicia Campaña Electoral de Destacados Candidatos a Diputados Locales en León

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Movimiento Ciudadano dio inicio a la campaña electoral de seis destacados candidatos a diputados locales en la ciudad de León, en un acto de compromiso y unidad. Estos candidatos buscarán representar a sus respectivos distritos en el Congreso del Estado de Guanajuato.

Los candidatos que encabezan esta importante misión son:

  • Lucía Verdín Limón ‘Wera Limón’, actualmente regidora del H. Ayuntamiento de León, candidata del distrito III.
  • Patricia del Carmen Romo Béjar, Abogada y anteriormente diputada suplente, hoy con la convicción de representar al distrito IV.
  • Juan Ángel Jaime Córdova, Abogado, Secretario de Vinculación y Participación Ciudadana de Movimiento Ciudadano Guanajuato, quien competirá por el distrito V local.
  • Daniela Flores Castellanos, Abogada, candidata al distrito VI.
  • César Augusto Dueñas Mojarro, Licenciado en Administración de empresas, candidato al distrito VII.
  • Eugenia Solís Zamora, Licenciada en Ciencia Política y Administración Pública, candidata nuevamente del distrito XXI.

Con un mensaje claro y contundente, los candidatos han expresado su compromiso con la defensa y el desarrollo de León, buscando una representación digna y eficiente en el ámbito legislativo.

En la presentación de estos destacados perfiles, estuvieron presentes el Coordinador de la Comisión Operativa Estatal, Rodrigo González Zaragoza, y el candidato a la presidencia municipal de León, Juan Pablo Delgado Miranda, quien declaró;

«Tenemos una alineación de personas jóvenes (…) Esta conformación mixta de juventud, pero también la participación muy valiosa en los diferentes sectores de nuestro municipio, presenta lo que yo considero, la mejor propuesta para la ciudadanía, en cada uno de los distritos locales de León, que van a hacer una mancuerna extraordinaria»

A lo largo de esta campaña, los candidatos se enfocarán en escuchar las necesidades y preocupaciones de la comunidad, así como en presentar propuestas concretas que aborden los desafíos que enfrenta el distrito que representan y la ciudad en su conjunto.

Con esto, Movimiento Ciudadano concreta su alineación de candidatas y candidatos locales, que pretenden representar las causas de los leoneses en el Congreso del Estado de Guanajuato.

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Anuncian detalles del partido de despedida de Mauro Boselli en León

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Este lunes, se revelaron los detalles y precios para el tan esperado partido de despedida de Mauro Boselli en León.

Este evento histórico ha despertado gran interés entre los aficionados, quienes ven en este encuentro una oportunidad única para revivir la nostalgia de los momentos compartidos por los bicampeones del Club León.

El partido, programado para el sábado 15 de junio a las 6:00 de la tarde en el Estadio León, promete ser un momento emotivo para los seguidores del equipo y para el propio Boselli.

Sin embargo, los precios de las entradas han generado cierta controversia debido a su elevado costo en comparación con las promociones disponibles. Según se anunció, los precios varían desde 280 pesos en las Puertas 5 y 10, hasta 500 pesos en la Zona A. Además, se ofrece una Experiencia Bicampeón por 3 mil pesos, que incluye el privilegio de disfrutar del juego desde 30 butacas exclusivas ubicadas en el borde mismo del campo de juego.

A pesar de las críticas por los precios, muchos aficionados están ansiosos por asegurar su lugar en este evento histórico y despedir adecuadamente a uno de los jugadores más emblemáticos del Club León. La oportunidad de presenciar este momento único en la historia del equipo es algo que pocos querrán perderse.

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