Guanajuato busca blindar a viajeros ante posibles fraudes de agencias turísticas

El Gobierno de Guanajuato anunció una serie de acciones coordinadas con autoridades y organismos turísticos para fortalecer la protección de viajeros y prevenir posibles fraudes o incumplimientos relacionados con agencias de viajes.

La reunión fue encabezada por la secretaria de Turismo e Identidad, María Guadalupe Robles León, junto con representantes de la PROFECO, asociaciones turísticas y organismos hoteleros, quienes acordaron impulsar medidas enfocadas en la prevención, capacitación y mayor certeza para las personas consumidoras.

Entre las acciones anunciadas se encuentra la capacitación de agencias de viajes mediante el programa “Proveedor Responsable”, impulsado por PROFECO en coordinación con organismos como FEMATUR, CONETUR y AMAV, con el objetivo de fortalecer el conocimiento sobre derechos y obligaciones en materia de protección al consumidor.

Además, se promoverá la regularización de contratos de adhesión entre agencias y PROFECO, buscando que los servicios turísticos cuenten con mayor transparencia y respaldo legal para los clientes. También se elaborará un decálogo con recomendaciones y derechos básicos que las personas deben revisar antes de contratar viajes o paquetes turísticos.

Las autoridades estatales informaron que también mantienen coordinación con la Fiscalía General del Estado de Guanajuato, instancia encargada de continuar las investigaciones relacionadas con presuntos incumplimientos o posibles fraudes denunciados por usuarios.

El Gobierno de la Gente hizo un llamado a las personas afectadas a presentar denuncias formales para fortalecer las investigaciones y evitar que más ciudadanos resulten perjudicados. Para orientación turística, SECTURI mantiene habilitado el correo: atencionalturista@guanajuato.gob.mx.