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App Fugas de Sapal reduce desperdicio de agua.

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Sapal León desarrolló la App Fugas para reducir el tiempo de atención de los reportes, disminuir el desperdicio del agua y optimizar los recursos materiales y humanos.

La Gerencia de Tecnologías de la Información realizó esta aplicación para uso interno del personal de Mantenimiento de Redes y Bacheo, área que está a cargo de la Gerencia de Planeación, Operación y Mantenimiento.

La APP Fugas se suma a los desarrollos tecnológicos como Sappal Móvil, que realiza la Gerencia de Tecnologías de la Información del Organismo Operador, para hacer más eficientes los procesos y brindar un mejor servicio a los usuarios.

A través de Sappal Móvil los usuarios reportarán las fugas y de forma inmediata esta información llegará a los Supervisores mediante la aplicación interna Fugas, para llevar a cabo los trabajos de reparación correspondientes.

Son los 4 Supervisores de Mantenimiento de Redes y Bacheo de los Centros Operativos de Killian, Hidalgo, Hilamas y María Dolores, quienes reciben del 073 el reporte de la fuga a su equipo móvil.

El tiempo de atención de una fuga se ha reducido hasta la mitad, es decir, si el estándar de atención era de 8 horas, la reparación se lleva a cabo dentro de las siguientes 4 horas de realizado el reporte.

Los desarrolladores de esta aplicación fueron trabajadores de Sapal, Fernando Ugalde Neri y Saúl Moreno Monjaras, informó Roberto Villalpando Plascencia, Jefe de Sistemas Computacionales.

¿Cómo funciona la App Fugas?

A través del número telefónico 073 o Sappal Móvil se reciben los reportes de fugas de agua potable por parte de los usuarios.

El personal del Call Center recibe la llamada y al registrar la misma en el Sistema de Atención al Cliente se genera el folio del reporte, el cual llega de forma inmediata por mensaje de WhatsApp a los celulares de los Supervisores de Redes y Bacheo.

Esta información se carga también en el equipo de cómputo de la Jefatura de Redes y Bacheo identificado como SRB 1.0 + Tablero de Control.

Este programa contiene los datos del reporte, distribuido en las columnas:
• Número de Folio.
• Número de Cuenta es una referencia para ubicar el lugar con mayor rapidez.
• Concepto.
• Fecha de reporte.
• Hora de reporte.
• Fecha de atención.
• Hora de atención.
• Nombre del Supervisor que tomó la orden.
• Tiempo en que el Supervisor tomó la orden.
• Tiempo de atención del reporte.

Lo importante es que este programa hace llegar también la información a los celulares de los Supervisores, en caso de que por alguna razón se requiera la restitución de alguno de los reportes.

¿Quiénes reciben el reporte?

Los reportes de fugas llegan de forma inmediata, lo cual permite que los 4 Supervisores de los Centros Operativos de María Dolores, Hilamas, Hidalgo y Killian asignen de forma inmediata los trabajos de reparación a las cuadrillas correspondientes, según la zona de atención.

Se registra reducción de tiempo en la atención

El tiempo de atención del reporte de una fuga era de 8 horas, sin embargo, con la App Fugas se redujo a 4 el lapso entre el reporte y los trabajos de reparación.

Inclusive, esta herramienta tecnológica favorece la optimización de los recursos materiales y el capital humano.

Es importante detallar la fuga

Un punto clave que actúa a favor de la optimización de los recursos es que se propicia en el Call Center que el usuario brinde la mayor información posible sobre la ubicación de la fuga y sus características.

De esta manera se toma la mejor decisión, respecto al envío de las cuadrillas para la reparación de las fugas.

Para más información da clic aquí.

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Actualidad

Candidata de MORENA a la alcaldía de León firma pacto de civilidad

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Vanessa Montes de Oca, quien representa a MORENA en la contienda por la Presidencia Municipal de León, participó en una junta virtual convocada por el Instituto Electoral del Estado de Guanajuato (IEEG), donde se llevó a cabo la firma del pacto de civilidad.

Durante este encuentro, Montes de Oca expresó su deseo de que la campaña transcurra en un ambiente de respeto, honestidad, transparencia, propuestas y contraste. Subrayó su compromiso personal de conducirse de acuerdo con estos principios, y enfatizó la importancia de una jornada electoral sin prácticas clientelistas ni coerción a través del transporte público.

En declaraciones posteriores, Montes de Oca reiteró su confianza en la capacidad de la ciudadanía para ejercer la democracia de manera libre y en la importancia de propiciar un ambiente propicio para que los ciudadanos elijan a sus representantes.

El pacto de civilidad, al que se adhieren todas las candidaturas a la alcaldía, representa un compromiso de llevar a cabo campañas respetuosas y centradas en propuestas.

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Actualidad

Candidata a la gubernatura de Guanajuato critica la falta de un plan de seguridad concreto por parte de MORENA

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Yulma Rocha, candidata a la gubernatura de Guanajuato, junto a Lili Preciado, candidata a la alcaldía de la capital, y Lupita Valenzuela, candidata al senado, llevaron a cabo un recorrido que partió desde la Plaza Allende hasta el Callejón del Beso, en el centro histórico de Guanajuato.

Durante la caminata, Rocha fue abordada por estudiantes que expresaron su respaldo y reconocieron su labor en favor de la comunidad LGBT, solicitando además fotografías.

Al enfrentarse a preguntas de los medios sobre la propuesta de seguridad de Alma Alcaraz, Rocha comentó:

«MORENA no presenta un plan concreto y real en materia de seguridad. Adoptar ideas federales sin adaptarlas a las necesidades específicas de Guanajuato no es una medida seria ni responsable. Es necesario abordar los problemas de Guanajuato con estrategias diseñadas específicamente para nuestro estado».

Al concluir el recorrido, Rocha agradeció la participación y aseguró que llevarán el mensaje naranja a todo el estado.

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Libia Dennise García Muñoz Ledo presenta su Declaración 3 de 3 ante Transparencia Mexicana

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Libia Dennise García Muñoz Ledo, candidata única a la gubernatura de Guanajuato, ha hecho pública su declaración patrimonial, de intereses y constancia de situación fiscal, siendo la única en hacerlo hasta el momento.

«Estoy aquí en cumplimiento al compromiso con la gente de Guanajuato a favor de la transparencia», expresó.

La candidata de la coalición ‘Fuerza y Corazón por Guanajuato’ entregó personalmente su declaración 3 de 3 en la sede de Transparencia Mexicana en la Ciudad de México, esta mañana.

«Ya había hecho pública mi declaración 3 de 3 desde el primer día de la campaña, pero dado a que hoy no tenemos una plataforma pública en Guanajuato para hacer la entrega formal de esta declaración 3 de 3, hoy estuve aquí en Transparencia Mexicana, porque mi compromiso como candidata y también como Gobernadora será con la transparencia», agregó.

Eduardo Bohórquez, Director Ejecutivo de Transparencia Mexicana, recibió los documentos de manos de Libia y agradeció su compromiso con la transparencia.

«Agradezco que se desplazara hasta la Ciudad de México, sepa que subiremos la información inmediatamente a nuestra página web, para que las y los electores del estado de Guanajuato puedan consultarla. Esto es un precedente importante para nosotros, ojalá otros candidatos en el estado se animen, porque al final de cuentas esto cambia el sentido y la calidad de nuestra democracia», señaló.

Transparencia Mexicana es una organización de la sociedad civil dedicada al combate de la corrupción en México. Entre sus objetivos está promover la consolidación de una cultura ciudadana de respeto a la legalidad, además de establecer alianzas y redes de combate a la corrupción, tanto en el ámbito internacional, a través de Transparency Internacional, como en los distintos estados del país.

La declaración 3 de 3 de Libia puede consultarse en la siguiente liga: https://www.tm.org.mx/3de3-libia-garcia

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