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App Fugas de Sapal reduce desperdicio de agua.

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Sapal León desarrolló la App Fugas para reducir el tiempo de atención de los reportes, disminuir el desperdicio del agua y optimizar los recursos materiales y humanos.

La Gerencia de Tecnologías de la Información realizó esta aplicación para uso interno del personal de Mantenimiento de Redes y Bacheo, área que está a cargo de la Gerencia de Planeación, Operación y Mantenimiento.

La APP Fugas se suma a los desarrollos tecnológicos como Sappal Móvil, que realiza la Gerencia de Tecnologías de la Información del Organismo Operador, para hacer más eficientes los procesos y brindar un mejor servicio a los usuarios.

A través de Sappal Móvil los usuarios reportarán las fugas y de forma inmediata esta información llegará a los Supervisores mediante la aplicación interna Fugas, para llevar a cabo los trabajos de reparación correspondientes.

Son los 4 Supervisores de Mantenimiento de Redes y Bacheo de los Centros Operativos de Killian, Hidalgo, Hilamas y María Dolores, quienes reciben del 073 el reporte de la fuga a su equipo móvil.

El tiempo de atención de una fuga se ha reducido hasta la mitad, es decir, si el estándar de atención era de 8 horas, la reparación se lleva a cabo dentro de las siguientes 4 horas de realizado el reporte.

Los desarrolladores de esta aplicación fueron trabajadores de Sapal, Fernando Ugalde Neri y Saúl Moreno Monjaras, informó Roberto Villalpando Plascencia, Jefe de Sistemas Computacionales.

¿Cómo funciona la App Fugas?

A través del número telefónico 073 o Sappal Móvil se reciben los reportes de fugas de agua potable por parte de los usuarios.

El personal del Call Center recibe la llamada y al registrar la misma en el Sistema de Atención al Cliente se genera el folio del reporte, el cual llega de forma inmediata por mensaje de WhatsApp a los celulares de los Supervisores de Redes y Bacheo.

Esta información se carga también en el equipo de cómputo de la Jefatura de Redes y Bacheo identificado como SRB 1.0 + Tablero de Control.

Este programa contiene los datos del reporte, distribuido en las columnas:
• Número de Folio.
• Número de Cuenta es una referencia para ubicar el lugar con mayor rapidez.
• Concepto.
• Fecha de reporte.
• Hora de reporte.
• Fecha de atención.
• Hora de atención.
• Nombre del Supervisor que tomó la orden.
• Tiempo en que el Supervisor tomó la orden.
• Tiempo de atención del reporte.

Lo importante es que este programa hace llegar también la información a los celulares de los Supervisores, en caso de que por alguna razón se requiera la restitución de alguno de los reportes.

¿Quiénes reciben el reporte?

Los reportes de fugas llegan de forma inmediata, lo cual permite que los 4 Supervisores de los Centros Operativos de María Dolores, Hilamas, Hidalgo y Killian asignen de forma inmediata los trabajos de reparación a las cuadrillas correspondientes, según la zona de atención.

Se registra reducción de tiempo en la atención

El tiempo de atención del reporte de una fuga era de 8 horas, sin embargo, con la App Fugas se redujo a 4 el lapso entre el reporte y los trabajos de reparación.

Inclusive, esta herramienta tecnológica favorece la optimización de los recursos materiales y el capital humano.

Es importante detallar la fuga

Un punto clave que actúa a favor de la optimización de los recursos es que se propicia en el Call Center que el usuario brinde la mayor información posible sobre la ubicación de la fuga y sus características.

De esta manera se toma la mejor decisión, respecto al envío de las cuadrillas para la reparación de las fugas.

Para más información da clic aquí.

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Actualidad

Implementan Medidas de Seguridad en el Malecón del Río para Preservar la Integridad de los Puentes

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Por seguridad y preservación de los puentes a lo largo del Malecón del Río, autoridades han tomado medidas preventivas. Se han instalado arcos metálicos reforzados en 15 puntos de descenso, junto con mejoras en señalización vertical y horizontal. Estas acciones buscan evitar impactos que puedan causar daños a los puentes, como los ocurridos anteriormente.

La altura máxima permitida para vehículos en la parte inferior del Malecón es de 2.50 metros. Los arcos preventivos y señalamientos reforzados se implementan para evitar que vehículos de mayor tamaño impacten en los puentes. Se recalca que la altura máxima permitida no ha sido reducida, y se insta a respetar las medidas preventivas para evitar accidentes.

Se han instalado arcos metálicos reforzados, vibradores de asfalto y señalización anticipada en los 15 puntos de descenso al Malecón. La ciudadanía se llama a respetar estas medidas para prevenir accidentes graves. Los puntos de instalación incluyen zonas tanto del lado oriente como poniente del Malecón del Río.

Los puntos de instalación de los arcos son los siguientes:

Lado Oriente (Sur a Norte):

  • Mariano Escobedo
  • Tota Carbajal
  • Martinica
  • Puente República
  • 5 de Mayo
  • Campestre
  • Contraflujo de Campestre

Lado Poniente (Norte a Sur):

  • Juan Alonso de Torres
  • Bajada Alud
  • Bajada Campestre
  • Contraflujo Campestre
  • Puente Hidalgo
  • Bajada República
  • Bajada Calzada
  • Bajada Mariano Escobedo
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Actualidad

Cooperativas de Ahorro y Préstamo: Impulso al Desarrollo Económico en México

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León designada como sede de la Asamblea General Ordinaria 2024

Autoridades locales y regionales elogian el papel fundamental de las Cooperativas de Ahorro y Préstamo en el fomento del desarrollo económico nacional. Este reconocimiento tuvo lugar durante la celebración de su Asamblea General Ordinaria en León, donde convergieron representantes de 11 cajas populares de diversas regiones de México.

El alcalde interino, Jorge Jiménez Lona, subrayó la relevancia de estas instituciones como pilares de apoyo financiero para las familias y negocios en el país. Asimismo, el gobernador se unió a los elogios, destacando su contribución al bienestar económico de miles de hogares.

En el evento inaugural, Adalberto de Jesús Segovia Dévora, Presidente del Consejo Directivo de la Federación de Cooperativas de Ahorro y Préstamo, expresó su gratitud y reafirmó el compromiso del cooperativismo con los valores humanos y los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la ONU.

Actualmente, la federación cuenta con 10 cooperativas afiliadas y espera sumar una más durante la asamblea, representando a cerca de 4 millones de socios en 29 estados de la república.

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Actualidad

Vanessa Montes de Oca presenta su plan de desarrollo ante empresarias de León

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Vanessa Montes de Oca, candidata de MORENA a la alcaldía de León, se reúne con empresarias para abordar la inseguridad y la pobreza.

En un encuentro con integrantes de la Asociación de Mujeres Empresarias (AMEXME), Montes de Oca presenta su plan de gobierno, destacando la necesidad de enfrentar la inseguridad que afecta a las mujeres empresarias.

Montes de Oca propone abordar las causas profundas de la inseguridad, como la pobreza y la desigualdad, mientras se garantiza la prestación de servicios públicos esenciales.

Acompañada por Alma Alcaraz, candidata a la gubernatura, Montes de Oca busca promover un acuerdo social inclusivo para León, que involucre a empresarios y a toda la sociedad en la búsqueda de equidad y desarrollo.

Montes de Oca, quien previamente fue regidora, asegura comprender las necesidades de las empresarias y se compromete a atenderlas desde su candidatura.

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