Connect with us

Novedades

App Fugas de Sapal reduce desperdicio de agua.

Publicado

el

Sapal León desarrolló la App Fugas para reducir el tiempo de atención de los reportes, disminuir el desperdicio del agua y optimizar los recursos materiales y humanos.

La Gerencia de Tecnologías de la Información realizó esta aplicación para uso interno del personal de Mantenimiento de Redes y Bacheo, área que está a cargo de la Gerencia de Planeación, Operación y Mantenimiento.

La APP Fugas se suma a los desarrollos tecnológicos como Sappal Móvil, que realiza la Gerencia de Tecnologías de la Información del Organismo Operador, para hacer más eficientes los procesos y brindar un mejor servicio a los usuarios.

A través de Sappal Móvil los usuarios reportarán las fugas y de forma inmediata esta información llegará a los Supervisores mediante la aplicación interna Fugas, para llevar a cabo los trabajos de reparación correspondientes.

Son los 4 Supervisores de Mantenimiento de Redes y Bacheo de los Centros Operativos de Killian, Hidalgo, Hilamas y María Dolores, quienes reciben del 073 el reporte de la fuga a su equipo móvil.

El tiempo de atención de una fuga se ha reducido hasta la mitad, es decir, si el estándar de atención era de 8 horas, la reparación se lleva a cabo dentro de las siguientes 4 horas de realizado el reporte.

Los desarrolladores de esta aplicación fueron trabajadores de Sapal, Fernando Ugalde Neri y Saúl Moreno Monjaras, informó Roberto Villalpando Plascencia, Jefe de Sistemas Computacionales.

¿Cómo funciona la App Fugas?

A través del número telefónico 073 o Sappal Móvil se reciben los reportes de fugas de agua potable por parte de los usuarios.

El personal del Call Center recibe la llamada y al registrar la misma en el Sistema de Atención al Cliente se genera el folio del reporte, el cual llega de forma inmediata por mensaje de WhatsApp a los celulares de los Supervisores de Redes y Bacheo.

Esta información se carga también en el equipo de cómputo de la Jefatura de Redes y Bacheo identificado como SRB 1.0 + Tablero de Control.

Este programa contiene los datos del reporte, distribuido en las columnas:
• Número de Folio.
• Número de Cuenta es una referencia para ubicar el lugar con mayor rapidez.
• Concepto.
• Fecha de reporte.
• Hora de reporte.
• Fecha de atención.
• Hora de atención.
• Nombre del Supervisor que tomó la orden.
• Tiempo en que el Supervisor tomó la orden.
• Tiempo de atención del reporte.

Lo importante es que este programa hace llegar también la información a los celulares de los Supervisores, en caso de que por alguna razón se requiera la restitución de alguno de los reportes.

¿Quiénes reciben el reporte?

Los reportes de fugas llegan de forma inmediata, lo cual permite que los 4 Supervisores de los Centros Operativos de María Dolores, Hilamas, Hidalgo y Killian asignen de forma inmediata los trabajos de reparación a las cuadrillas correspondientes, según la zona de atención.

Se registra reducción de tiempo en la atención

El tiempo de atención del reporte de una fuga era de 8 horas, sin embargo, con la App Fugas se redujo a 4 el lapso entre el reporte y los trabajos de reparación.

Inclusive, esta herramienta tecnológica favorece la optimización de los recursos materiales y el capital humano.

Es importante detallar la fuga

Un punto clave que actúa a favor de la optimización de los recursos es que se propicia en el Call Center que el usuario brinde la mayor información posible sobre la ubicación de la fuga y sus características.

De esta manera se toma la mejor decisión, respecto al envío de las cuadrillas para la reparación de las fugas.

Para más información da clic aquí.

Continuar leyendo
Click para comentar

Leave a Reply

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Actualidad

Libia presenta propuestas para un Guanajuato con Igualdad

Publicado

on

En una conferencia de prensa celebrada hoy en León, Guanajuato, Libia, candidata a la gubernatura por la coalición PAN, PRI y PRD, compartió sus propuestas centradas en alcanzar la igualdad en el estado.

En su discurso, Libia enfatizó la importancia de garantizar el acceso a la vivienda digna como un paso fundamental hacia un Guanajuato más equitativo y libre.

«Queremos que las familias guanajuatenses tengan acceso a viviendas dignas, espacios seguros y sostenibles; en fraccionamientos adecuados, y que de esta manera se contribuya a un desarrollo urbano más armónico y equitativo», expresó.

Entre las propuestas presentadas se encuentran:

  1. 1. Implementación de Programas de Subsidios y Financiamiento de vivienda para familias de escasos recursos, con el objetivo de hacer accesibles los créditos y garantizar costos justos.
  2. 2. Incentivar las inversiones de Asociaciones Público-Privadas para la construcción de vivienda social, mediante la colaboración con la Iniciativa Privada para establecer un marco legal y fiscal propicio.
  3. 3. Garantizar servicios básicos y de salud, transporte, culturales y recreativos en las áreas de vivienda social para mejorar la calidad de vida de los residentes.
  4. 4. Promover la construcción de vivienda sostenible e innovadora a bajo costo, haciendo uso de ecotecnologías para reducir consumos y costos.
  5. 5. Reforzar los criterios de uso de suelo para vivienda, buscando generar una mayor densidad de construcción en áreas subutilizadas y cercanas a las zonas urbanas.
  6. 6. Fomentar la participación comunitaria mediante consultas públicas en la planificación y desarrollo de proyectos de vivienda social.
  7. 7. Desarrollar una política de vivienda que atienda a grupos vulnerables y considere el medio ambiente como un tema esencial.

Libia también presentó propuestas en materia de Inclusión Social, como la creación de la Tarjeta Rosa para las Mujeres y la implementación de estancias infantiles, guarderías y escuelas de tiempo completo para facilitar la incorporación plena de las mujeres a la economía en igualdad de condiciones.

Finalmente, se comprometió a crear un Sistema estatal para el cuidado y la salud de personas adultas mayores.

Continue Reading

Actualidad

Ale Gutiérrez Estrecha Vínculos con la Comunidad Comercial de León

Publicado

on

Ale Gutiérrez, la candidata del PAN a la Presidencia Municipal de León, ha dado inicio a su tercera semana de campaña con un compromiso renovado hacia los comerciantes de la ciudad.

Su jornada comenzó con recorridos en el tianguis y mercado de San Felipe de Jesús, donde fue recibida con apoyo y entusiasmo debido a los beneficios que su gestión previa como alcaldesa ha generado para la comunidad.

Durante su visita, Ale tuvo la oportunidad de recibir propuestas directas tanto de comerciantes como de consumidores, las cuales se sumarán a las recogidas a través de la plataforma digital OpínALE, disponible en AleGutierrez.mx.

Con su enfoque en la cercanía y accesibilidad, la candidata proporcionó su número de WhatsApp a los presentes, invitándolos a establecer una comunicación directa con ella.

Acompañando a Ale Gutiérrez estuvieron Miguel Márquez Márquez, candidato a Senador; Rolando Alcantar, candidato a diputado local por el Distrito 7; y Cristina Márquez, candidata a diputada federal por el Distrito 6.

Martín Octavio Estrada, presidente del mercado San Felipe de Jesús, destacó la importancia de estos recorridos para que los comerciantes expresen sus inquietudes y propuestas a los candidatos. Asimismo, reconoció el compromiso de Ale Gutiérrez durante su mandato como presidenta municipal, resaltando mejoras significativas en el mercado y el tianguis gracias a los apoyos recibidos en infraestructura y capacitación bajo su liderazgo.

Continue Reading

Actualidad

Inicia Segunda Etapa de Reconstrucción de Banquetas en Bulevar Adolfo López Mateos

Publicado

on

A partir de hoy lunes 15 de abril, se llevará a cabo la segunda fase de la reconstrucción de banquetas a lo largo del bulevar Adolfo López Mateos, anunció el Ayuntamiento. Esta etapa implicará el cierre parcial del carril de baja velocidad desde el bulevar Francisco Villa hasta Jerez.

La intervención abarcará el tramo comprendido entre el bulevar Paseo de Jerez y Francisco Villa en ambas direcciones, lo que ocasionará cierres parciales en algunas secciones del carril de baja velocidad mientras continúan los trabajos.

La primera fase de esta intervención se concentrará en el sentido de Paseo de Jerez a bulevar San Pedro, con cierres parciales planificados conforme avance la obra. Se implementará un corredor provisional seguro para peatones durante el proceso, el cual se espera que sea de menor duración que las intervenciones anteriores en la zona.

Las autoridades municipales exhortan a los ciudadanos a tomar precauciones durante sus desplazamientos y reportar cualquier hundimiento en las banquetas o en el arroyo vial para prevenir accidentes o daños mayores.

Continue Reading









Trending

WP Twitter Auto Publish Powered By : XYZScripts.com