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App Fugas de Sapal reduce desperdicio de agua.

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Sapal León desarrolló la App Fugas para reducir el tiempo de atención de los reportes, disminuir el desperdicio del agua y optimizar los recursos materiales y humanos.

La Gerencia de Tecnologías de la Información realizó esta aplicación para uso interno del personal de Mantenimiento de Redes y Bacheo, área que está a cargo de la Gerencia de Planeación, Operación y Mantenimiento.

La APP Fugas se suma a los desarrollos tecnológicos como Sappal Móvil, que realiza la Gerencia de Tecnologías de la Información del Organismo Operador, para hacer más eficientes los procesos y brindar un mejor servicio a los usuarios.

A través de Sappal Móvil los usuarios reportarán las fugas y de forma inmediata esta información llegará a los Supervisores mediante la aplicación interna Fugas, para llevar a cabo los trabajos de reparación correspondientes.

Son los 4 Supervisores de Mantenimiento de Redes y Bacheo de los Centros Operativos de Killian, Hidalgo, Hilamas y María Dolores, quienes reciben del 073 el reporte de la fuga a su equipo móvil.

El tiempo de atención de una fuga se ha reducido hasta la mitad, es decir, si el estándar de atención era de 8 horas, la reparación se lleva a cabo dentro de las siguientes 4 horas de realizado el reporte.

Los desarrolladores de esta aplicación fueron trabajadores de Sapal, Fernando Ugalde Neri y Saúl Moreno Monjaras, informó Roberto Villalpando Plascencia, Jefe de Sistemas Computacionales.

¿Cómo funciona la App Fugas?

A través del número telefónico 073 o Sappal Móvil se reciben los reportes de fugas de agua potable por parte de los usuarios.

El personal del Call Center recibe la llamada y al registrar la misma en el Sistema de Atención al Cliente se genera el folio del reporte, el cual llega de forma inmediata por mensaje de WhatsApp a los celulares de los Supervisores de Redes y Bacheo.

Esta información se carga también en el equipo de cómputo de la Jefatura de Redes y Bacheo identificado como SRB 1.0 + Tablero de Control.

Este programa contiene los datos del reporte, distribuido en las columnas:
• Número de Folio.
• Número de Cuenta es una referencia para ubicar el lugar con mayor rapidez.
• Concepto.
• Fecha de reporte.
• Hora de reporte.
• Fecha de atención.
• Hora de atención.
• Nombre del Supervisor que tomó la orden.
• Tiempo en que el Supervisor tomó la orden.
• Tiempo de atención del reporte.

Lo importante es que este programa hace llegar también la información a los celulares de los Supervisores, en caso de que por alguna razón se requiera la restitución de alguno de los reportes.

¿Quiénes reciben el reporte?

Los reportes de fugas llegan de forma inmediata, lo cual permite que los 4 Supervisores de los Centros Operativos de María Dolores, Hilamas, Hidalgo y Killian asignen de forma inmediata los trabajos de reparación a las cuadrillas correspondientes, según la zona de atención.

Se registra reducción de tiempo en la atención

El tiempo de atención del reporte de una fuga era de 8 horas, sin embargo, con la App Fugas se redujo a 4 el lapso entre el reporte y los trabajos de reparación.

Inclusive, esta herramienta tecnológica favorece la optimización de los recursos materiales y el capital humano.

Es importante detallar la fuga

Un punto clave que actúa a favor de la optimización de los recursos es que se propicia en el Call Center que el usuario brinde la mayor información posible sobre la ubicación de la fuga y sus características.

De esta manera se toma la mejor decisión, respecto al envío de las cuadrillas para la reparación de las fugas.

Para más información da clic aquí.

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Actualidad

AMLO confirma dos mexicanos desaparecidos y uno más rescatado tras derrumbe de puente en Baltimore

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El presidente de México, Andrés Manuel López Obrador, confirmó este miércoles que son tres mexicanos afectados por el derrumbe de un puente en Baltimore, Estados Unidos, ocurrido el martes por la madrugada.

En la conferencia matutina de Palacio Nacional, López Obrador indicó que uno está vivo, mientras que dos más siguen desaparecidos. No se dieron a conocer los nombres de los connacionales, pero se apuntó que hay comunicación con sus familiares.

“Lamentamos mucho la situación de lo sucedido en general. El informe que tenemos es que son tres mexicanos, uno fue rescatado, salió con vida, herido pero está ya a salvo, tenemos los datos”, dijo.

“No vamos a dar información porque los familiares nos pidieron, quieren que se maneje con mucha prudencia este asunto. Me dicen de que está siendo muy buscados por los medios, entonces quieren que nos mantengamos en comunicación con ellos, como lo estamos haciendo, pero que no se difunda mucho”, manifestó.

“Hay dos que están desaparecidos. Sabemos de dónde son quiénes son, hay comunicación con sus familiares, se les está apoyando, hay asistencia del cuerpo diplomático. en Baltimore, en Washington”, manifestó en el Salón Tesorería.

El mandatario mexicano apuntó que este hecho demuestra la importancia de los migrantes en Estados Unidos, quienes realizan trabajos de riesgo.

Tras una intensa búsqueda contra reloj que duró casi todo el día, las autoridades dieron por muertos a los seis desaparecidos y anunciaron que reactivarán la búsqueda de los cuerpos el miércoles.

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Yulma Rocha escucha y promete mejoras en San Felipe y Dolores Hidalgo

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La candidata a la gubernatura de Guanajuato por parte de Movimiento Ciudadano, Yulma Rocha, realizó un recorrido por el centro y mercados del municipio de San Felipe. Durante su visita, dialogó con comerciantes y habitantes de la zona, quienes expresaron sus preocupaciones.

Una vendedora manifestó:

«Solo apoyan a los comercios grandes como Soriana, nos están abandonando a la gente de los mercados. Nos hace falta un estacionamiento, desde hace años nos lo prometieron y no nos han dado nada. A los San Felipenses, nos hacen para un lado, mientras que a los que vienen por fuera, les abren las puertas. De aquí dependen muchas familias.»

Ante estas inquietudes, Yulma Rocha aseguró:

«Los mercados son lugares históricos, en mi gobierno voy a apoyar al comercio popular, porque son los lugares más importantes para la cultura y economía de las ciudades. Vamos a mejorar la infraestructura de los mercados, y ustedes tendrán un lugar digno donde puedan ofrecer sus productos.»

Otra solicitud de los habitantes fue el apoyo a las casas mezcaleras para poder producir y comercializar su producto en la región, así como mejorar la seguridad y la infraestructura vial de las carreteras. La candidata tomó nota y se comprometió a integrar estos asuntos en sus propuestas.

Momentos antes de partir hacia Dolores Hidalgo, Rocha fue despedida con porras por parte de los simpatizantes que la acompañaron a lo largo de su recorrido a pie por el municipio de San Felipe.

En su llegada a la cuna de la independencia nacional, Yulma fue recibida con aplausos y cánticos como “Ole, ole, ole, Yulma, Yulma”, por parte de simpatizantes dolorenses. Durante su visita, recorrió la plaza principal y los mercados aledaños, donde conversó con comerciantes y habitantes, quienes le pidieron una mayor atracción turística para incentivar el comercio, así como mejoras en la carretera y seguridad.

“Queremos accesos dignos y seguros, para que se animen los turistas a visitarnos. Y hacer más mercados de artesanías para que los visitantes consuman productos locales”, comentó Pedro, un comerciante local.

Ante esto, la candidata naranja destacó la necesidad de mejorar varios aspectos para explotar el turismo en la zona:

“Por medio del Instituto del Emprendimiento, propongo fortalecer las ideas de negocios de los jóvenes y que a través de ellos se fortalezca la economía. El municipio tiene una gran vocación turística que tiene que dinamitar, mediante una mejora en la infraestructura, para que el turista pernocte y aumenten la derrama económica. También se precisa de una mayor orientación para que los turistas sepan qué puntos visitar en Dolores. Esto se va lograr de la mano del consejo de turismo y gente que vive de esta actividad económica, para fortalecer las capacidades productivas y turísticas de la zona”, declaró la candidata ante los medios.

Al concluir su recorrido, Yulma Rocha no pudo resistirse y degustó una nieve típica del municipio, la cual disfrutó plenamente: “No podía irme de Dolores sin haberme comido una nieve.”

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AMLO reconoce que en México se produce fentalino 

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El presidente Andrés Manuel López Obrador reconoció que en México se produce fentanilo.

En una entrevista con Sharyn Elizabeth Alfonsi del programa estadounidense ‘60 Minutes‘, emitido este domingo, el presidente manifestó que con los delincuentes no se puede dialogar, por lo que se les debe aplicar la ley.

“No voy a establecer contacto, comunicación con un criminal. (…) Porque con los delincuentes no se puede negociar“, manifestó López Obrador.

Sobre las declaraciones de la Administración de Control de Drogas (DEA) estadounidense sobre que la mayor parte del fentanilo que circula en Norteamérica proviene de México, el presidente respondió que la corporación “no tiene toda la información, porque el fentanilo también se produce en Estados Unidos”.

“El fentanilo se produce en Estados Unidos, Canadá y México. Y los precursores químicos proceden de Asia. ¿Sabes por qué no tenemos el consumo de drogas que tienes en Estados Unidos? Porque tenemos costumbres, tradiciones y no tenemos el problema de la desintegración de la familia”, aseguró.

La comunicadora estadounidense respondió que en México hay consumo de drogas, a lo que López Obrador aseguró: “pero muy poco”.

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